Często ofiary przestępców nie wiedzą czym tak naprawdę jest transakcja nieautoryzowana, oszuści stosują różne podstępy, aby wyłudzić kody potwierdzające transakcję. Kiedy transakcja jest autoryzowana a kiedy nie? Co mówi na ten temat Ustawa o usługach płatniczych? Na te pytania postaramy się odpowiedzieć w tym artykule.
Czym jest autoryzacja?
W ustawie o usługach płatniczych nie jest zdefiniowane czym jest transakcja nieautoryzowana, natomiast w Art. 10 ust.1 ustawodawca tłumaczy kiedy transakcję możemy uważać za autoryzowaną.
Art. 40. 1. Transakcję płatniczą uważa się za autoryzowaną, jeżeli płatnik wyraził zgodę na wykonanie transakcji płatniczej w sposób przewidziany w umowie między płatnikiem a jego dostawcą. Zgoda może dotyczyć także kolejnych transakcji płatniczych.
Kiedy transakcja jest nieautoryzowana?
Drogą dedukcji z powyższego przepisu możemy wywnioskować, że z nieautoryzowaną transakcją mamy do czynienia wtedy gry płatnik nie wyraża na nią zgody. Tak więc gdy został nam wykradziony kod autoryzacyjny możemy mówić o świadomej zgodzie na transakcję? Oczywiście, że nie!
Przypomnijmy, że zgodnie art. 46 Ustawy o usługach płatniczych bank ma obowiązek zwrócić pieniądze nie później niż do końca dnia roboczego następującego po dniu stwierdzenia wystąpienia nieautoryzowanej transakcji.
Jak odzyskać pieniądze pochodzące z nieautoryzowanej transakcji?
W pierwszej kolejności zawsze należy pamiętać o powiadomieniu banku o kradzieży, jest to wymóg, który stawia przed nami Ustawa o usługach płatniczych.
Art. 41 ust. 1 jasno wskazuje, że użytkownik niezwłocznie powiadamia dostawcę o stwierdzonych nieautoryzowanych, niewykonanych lub nienależycie wykonanych transakcjach płatniczych.
Pierwszym krokiem do odzyskania pieniędzy jest zgłoszenie kradzieży na policji, następnie warto złożyć w banku stosowną reklamację w której zaznaczymy, że transakcje nie były przez nas zlecane, ani autoryzowane.
Niestety w wielu przypadkach reklamacje nie przynoszą zamierzonego efektu, bank odrzuca je obarczając winą klienta. W takich sytuacjach zależnie od stanu faktycznego i kwoty kradzieży trzeba poszukać optymalnego rozwiązania, które pomoże odzyskać pieniądze.
Zgłoś się do Prawnik.One
Nasi eksperci pomogą ocenić sytuację i w razie potrzeby będą reprezentować Państwa w sprawie sądowej przeciwko bankowi. Sprawa sądowa to zazwyczaj najskuteczniejsze rozwiązanie sytuacji, jednak nie zawsze jest ona najlepszym rozwiązaniem. Ustawa o usługach płatniczych jasno wskazuje, że bank ma obowiązek zwrócić nasze pieniądze, w większości przypadków jest spora szansa na to by wywalczyć przed sądem korzystne rozwiązanie.