Kradzież pieniędzy z konta Pekao. Nie przyjmuj odmowy bez analizy.
Fałszywe logowanie do Pekao24, SMS z linkiem, rozmowa z oszustem lub operacja bez Twojej zgody? Sprawdzamy autoryzację, zabezpieczenia i reakcję banku.
Wstępna analiza dokumentów • konkretna odpowiedź • jasny plan
W sprawie Pekao analizujemy konkretne zdarzenie
Odpowiedź banku porównujemy z historią rachunku, komunikatami i sposobem działania oszusta.
Przejęcie danych
Ustalamy, czy wykorzystano fałszywą stronę Pekao24, SMS, telefon lub złośliwe oprogramowanie.
Zgoda na operację
Sprawdzamy, czy klient świadomie zatwierdził transakcję i beneficjenta.
Procedury bezpieczeństwa
Analizujemy limity, nowe urządzenie, odbiorcę i reakcję systemów bezpieczeństwa.
Najpierw porządkujemy fakty. Potem uderzamy we właściwą stronę.
Potrzebna jest spójna chronologia, zabezpieczone dowody i właściwa podstawa roszczenia.
- 1
Skontaktuj się z nami
Prześlij opis, datę zdarzenia i dokumenty. Jeśli środki właśnie wyszły z konta, równolegle nie zwlekaj z pilną próbą blokady w banku.
- 2
Zabezpiecz dowody
Zachowaj historię rachunku, wiadomości, komunikaty autoryzacyjne, potwierdzenia, reklamację i pełną odpowiedź instytucji.
- 3
Ustalmy mechanizm
Odtwarzamy kolejność zdarzeń, działania oszusta, zachowanie klienta i reakcję instytucji finansowych.
- 4
Podejmijmy właściwe kroki
Dobieramy podstawę roszczenia i przygotowujemy reklamację, wezwanie do zapłaty albo pozew.
Sprawdź, zanim odpuścisz
Czy phishing wyklucza odpowiedzialność banku?
Nie automatycznie. Trzeba ocenić autoryzację i zachowanie stron.
Czy infolinia wystarczy?
Warto uzyskać pisemne potwierdzenie i numer zgłoszenia.
Co jeśli bank zarzuca podanie danych?
Taki zarzut wymaga indywidualnej analizy.
Czy można iść do sądu?
Tak, jeśli materiał uzasadnia roszczenie.
Wybierz właściwy kierunek działania
Pekao odmówił zwrotu? Sprawdźmy dowody, nie deklaracje.
Prześlij dokumenty i chronologię. Ocenimy realne możliwości działania.