Phishing doprowadził do kradzieży? Sprawdź roszczenie wobec banku.
Ta strona jest dla osób, które już poniosły szkodę. Ustalamy, co zrobił oszust, co zatwierdził klient i czy bank zabezpieczył rachunek.
Wstępna analiza dokumentów • konkretna odpowiedź • jasny plan
W sprawie phishingu rozdzielamy trzy warstwy
Mechanizm socjotechniczny, techniczny przebieg operacji i obowiązki banku analizujemy łącznie.
Manipulacja
Jak wyglądała wiadomość, strona lub rozmowa.
Operacja
Kto zlecił transakcję i jak bank ją uwierzytelnił.
Odpowiedzialność
Czy bank udowadnia autoryzację i podstawy obciążenia klienta.
Najpierw porządkujemy fakty. Potem uderzamy we właściwą stronę.
Potrzebna jest spójna chronologia, zabezpieczone dowody i właściwa podstawa roszczenia.
- 1
Skontaktuj się z nami
Prześlij opis, datę zdarzenia i dokumenty. Jeśli środki właśnie wyszły z konta, równolegle nie zwlekaj z pilną próbą blokady w banku.
- 2
Zabezpiecz dowody
Zachowaj wiadomości, linki, nagłówki, historię rachunku, komunikaty i odmowę banku.
- 3
Ustalmy mechanizm
Odtwarzamy działania oszusta i klienta oraz oddzielamy logowanie od zgody na transakcję.
- 4
Podejmijmy właściwe kroki
Przygotowujemy reklamację, wezwanie do zwrotu lub pozew.
Sprawdź, zanim odpuścisz
Czym różni się od strony informacyjnej?
Tutaj skupiamy się na roszczeniach po stracie.
Czy phishing oznacza autoryzację?
Nie zawsze.
Czy bank musi wykazać niedbalstwo?
Zarzut wymaga udowodnienia.
Czy można działać po drugiej odmowie?
Tak. Liczą się dowody i terminy.
Wybierz właściwy kierunek działania
Bank nazwał sprawę phishingiem i odmówił? To etykieta, nie analiza.
Prześlij odmowę, historię operacji i wiadomości.