720 838 100 kontakt@prawnik.one

Włamanie na konto bankowe

 

Włamanie na konto bankowe

Jak odzyskać pieniądze?

W dzisiejszych czasach prawie każdy korzysta z bankowości internetowej, a mimo to włamanie na konto bankowe to dla większości z nas to abstrakcja. Myślimy, że „akurat mnie się to nie przydarzy”. Niestety, zdarza się i to coraz częściej. Według danych rzecznika finansowego, liczba próśb o interwencje w sprawie nieautoryzowanych transakcji w 2020r. wzrosła niemal dwukrotnie i wyniosła 1163, tym bardziej powinniśmy wiedzieć jak w takiej sytuacji postępować. W tym artykule postaramy się opisać krok po kroku co należy zrobić w sytuacji gdy odkryliśmy włamanie na nasze konto bankowe.


Musisz działać szybko

Kiedy zauważysz, że z twoim telefonem lub komputerem dzieje się coś niepokojącego, jak najszybciej odłącz dostęp do internetu i doprowadź urządzenie do ustawień fabrycznych. Przestępcy często używają złośliwego oprogramowania, które pozwala na sterowanie naszym telefonem lub komputerem za pośrednictwem łącza internetowego. Myszka która sama porusza się po ekranie komputera, lub samoczynnie włączające się aplikacje w telefonie mogą być sygnałem, że haker przejął kontrolę nad naszym urządzeniem, odcinając dostęp do internetu zabieramy mu możliwość zdalnego sterowania. Bądźmy bardzo czujni gdy klikamy linki w e-mailach lub mediach społecznościowych, każde nieznane źródło może doprowadzić do zainfekowania naszego komputera.


Poinformuj bank o włamaniu

W sytuacji gdy zorientowaliśmy się, że ktoś może mieć dostęp do naszego konta bankowego i wykonywać na nim operację (niepokojącym sygnałem mogą być przychodzące SMSy z kodami autoryzacyjnymi) jak najszybciej należy poinformować bank. Bank powinien natychmiast zablokować dostęp do naszego konta oraz kart kredytowych. Jeżeli uda nam się dostatecznie wcześnie poinformować o włamaniu, istniej szansa, że bank anuluje ostatnie transakcje wykonane na naszym koncie.


Zgłoś włamanie na policji

Włamanie na rachunek bankowy to przestępstwo, należy o nim jak najszybciej poinformować policję. Niestety nawet kiedy policji uda się odnaleźć sprawców kradzieży, istniej mała szansa na to, że uda się odzyskać skradzione pieniądze. Przestępcy wielokrotnie przelewają pieniądze z jednego rachunku bankowego na drugi, aby zatrzeć ślady przestępstwa. Ostatecznie pieniądze są pobierane z kont bankowych przez podstawionych ludzi – trudnych do zidentyfikowania. Mimo to zgłoszenie faktu włamania na nasze konto bankowe będzie bardzo pomocne na etapie składania reklamacji w banku. Pamiętajmy, aby niezależnie od tego jaki przyniesie to skutek złożyć zawiadomienie na policji.


Reklamacja w banku

Po zawiadomieniu banku i policji przyszedł czas na reklamację. Bank ma obowiązek chronić klienta i jego środki przed nieautoryzowanymi transakcjami, zabezpieczenia banku powinny być na tyle solidne, aby nasze konta bankowe były bezpieczne. Zgodnie z artykułem 46 ust.1 Ustawy o usługach płatniczych bank powinien do końca następnego dnia po dniu kradzieży przywrócić stan konta do stanu przed kradzieżą.

„…w przypadku wystąpienia nieautoryzowanej transakcji płatniczej dostawca płatnika niezwłocznie, nie później jednak niż do końca dnia roboczego następującego po dniu stwierdzenia wystąpienia nieautoryzowanej transakcji, którą został obciążony rachunek płatnika, lub po dniu otrzymania stosownego zgłoszenia, zwraca płatnikowi kwotę nieautoryzowanej transakcji płatniczej, z wyjątkiem przypadku gdy dostawca płatnika ma uzasadnione i należycie udokumentowane podstawy, aby podejrzewać oszustwo, i poinformuje o tym w formie pisemnej organy powołane do ścigania przestępstw. W przypadku gdy płatnik korzysta z rachunku płatniczego, dostawca płatnika przywraca obciążony rachunek płatniczy do stanu, jaki istniałby, gdyby nie miała miejsca nieautoryzowana transakcja płatnicza.”

Niestety w praktyce banki odrzucają reklamacje, zarzucając klientom niedbalstwo lub celowe działanie. Nie dajmy sobie wmówić, że to nasza wina a nasze pieniądze przepadły – to nie prawda! W większości przypadków pieniądze można jeszcze odzyskać.


Arbiter bankowy

Kiedy kwota jaka zniknęła z naszego konta nie przekracza 12 000 zł o pomoc możemy zgłosić się do arbitra bankowego. Arbiter bankowy to instytucja powołana w celu pozasądowego rozstrzygania sporów pomiędzy bankami a ich klientami. Wniosek do arbitra nie jest skomplikowany, lecz wymaga opłacenia – opłata nie jest wysoka bo to zaledwie 50 zł. Arbiter bankowy wydaję decyzję w ciągu 90 dni czyli stosunkowo szybko w porównaniu do standardowego postępowania sądowego, które często bardzo się przeciąga. Arbiter może poprosić bank o dodatkowe wyjaśnienia, a także odprowadzić do ugody z bankiem, bank nie może się odwołać od decyzji arbitra, jego decyzja jest ostateczna. Decyzja arbitra nie wyklucza także dalszego dochodzenia swoich praw na drodze sądowej.

 

 

Transakcja nieautoryzowana

Droga sądowa

Kiedy wszystkie poprzednie działania nie przyniosły skutku lub skradziona kwota przewyższa 12 000 zł, to na szczęście nie wszystko stracone, pozostaje nam jeszcze droga sądowa.  Sądy coraz częściej stają po stronie klientów banków, uznając banki za niedostatecznie zabezpieczone przed oszustami. Banki natomiast podczas postępowania sądowego oskarżają klientów o niedbalstwo lub wręcz o celowe działanie. To nie prawda, że ofiarami hakerów padają tylko nieostrożni klienci, metody oszustów są tak dopracowane, że nawet doświadczeni użytkownicy urządzeń elektronicznych padają łupem złodziei. Hakerzy do perfekcji dopracowali sposoby na podszywanie się pod firmy kurierskie, portale aukcyjne czy banki, dzwonią do klientów z numerów telefonów identycznych jak infolinii banku oraz rozsyłają maile wyglądające jak te które codziennie odbieramy od znanych nam instytucji. Obowiązkiem banku jest także poinformowanie klienta o czyhających na niego niebezpieczeństwach i zasadach korzystania z bankowości internetowej. To banki odpowiedzialne są za walkę z hakerami, niedopuszczalne jest to, aby ktoś nieuprawniony korzystał z numeru telefonu banku. Zwracając uwagę na te fakty sądy rozstrzygają coraz częściej spory na korzyść konsumentów, nie zauważając ich niedbalstwa lub celowego działania.

Niestety procedury prowadzące do odzyskania skradzionych pieniędzy bywają dosyć skomplikowane, dlatego warto skorzystać z pomocy doświadczonego Eksperta z Prawnik.One. Nasi specjaliści pomogą Ci przejść przez cały proces od złożenia reklamacji aż do odzyskania skradzionych pieniędzy na drodze sądowej. Włamano Ci się na konto bankowe? Chcesz odzyskać swoje pieniądze? Masz pytania? Wypełnij formularz kontaktowy – odezwiemy się do Ciebie !

Zostałeś oszukany? Skradziono Ci pieniądze?

Darmowa konsultacja ze specjalistą! Najlepsi eksperci i sprawdzone metody odzyskiwania pieniędzy!

Artykuły

Oszustwo telefoniczne – bądź czujny i uważaj z kim rozmawiasz przez telefon…

W naszym blogu niejednokrotnie opisywaliśmy różne metody jakimi posługują się oszuści internetowi, by wyłudzić nasze dane, a co w konsekwencji  sprowadza się wykonania nieautoryzowanych transakcji z naszego konta bankowego lub zaciągnięcia kredytu w naszym imieniu....

Uwaga na inwestycje przez Orlen – oszuści wyłudzają kredyty!

Niedawno pojawił się nowy sposób oszustów na kradzieże z konta bankowego. Używając logo spółki Skarbu Państwa oraz wizerunków znanych polityków zachęcają do inwestowania pieniędzy. Trzeba zachować wielką czujność, ponieważ zainwestowanych pieniędzy możemy już nigdy...

Wyłudzenie kredytu – co robić ?

Z dnia na dzień pojawia się coraz więcej przypadków, kiedy oszuści internetowi nie tylko okradają swoje ofiary z oszczędności życia, ale także zaciągają kredyty wpędzając w długi właścicieli kont internetowych. Jak postępować kiedy doszło do wyłudzenia kredytu? Co...

Loteria szczepionkowa – Uwaga na oszustów!

Niedawno ruszyła w naszym kraju loteria szczepionkowa, każda zaszczepiona przeciwko Covid 19 osoba ma szansę na wygranie atrakcyjnych nagród. Niestety fatalnie skonstruowany regulamin loterii szczepionkowej stwarza doskonałą okazję dla oszustów chcących wyłudzić nasze...

Włamanie na konto bankowe: nowa metoda kradzieży! Oszuści podszywają się pod policjantów!

W ostatnich dniach mamy do czynienia ze zorganizowaną akcją oszustów podszywających się pod policjantów. Ostrzegają przed atakiem hakerskim, zdobywają zaufanie swoich ofiar, a następnie włamują się do bankowości internetowej i dokonują nieautoryzowanych transakcji. W...

Ubezpieczenie karty – czy warto? A co jeśli ktoś posłużył się moją kartą płatniczą / kredytową?

W dzisiejszym artykule opisujemy prawdziwą historię pewnego małżeństwa, które skuszone propozycją wzmocnienia bezpieczeństwa swoich finansów, zdecydowało się na zawarcie z bankiem umowy o ubezpieczenie karty. Czym w praktyce jest ubezpieczenie karty? To zależy od tego...

Kradzież pieniędzy z konta bankowego: Metoda na fałszywego znajomego.

Metoda kradzieży pieniędzy na fałszywego znajomego funkcjonuje już od kilku lat, posiada wiele wariantów, jednak cel jest zawsze takim sam – kradzież naszych środków. W tym sposobie przestępcy nie uzyskują bezpośredniego dostępu do naszego konta bankowego, ale...

Włamanie na konto bankowe: Jak uchronić się przed złośliwymi aplikacjami?

Cyberprzestępcy bardzo często do włamań na konta wykorzystują groźne aplikacje. Czasami instalujemy je na naszych urządzeniach całkowicie nieświadomie, a czasami robimy to dobrowolnie działając pod wpływem manipulacji oszustów. W tym artykule postaramy się wyjaśnić...

Uwaga na nowe metody oszustwa – podszywanie się pod konsultanta banku

Postęp technologiczny cały czas się rozwija, a wraz z nim pojawiają się co raz to nowsze metody oszustw internetowych mających na celu wyłudzenia  naszych danych, w celu kradzieży pieniędzy z naszego konta bankowego lub zaciągnięcia na nas kredytu. Złodzieje i oszuści...

Zgłoszenie oszustwa na policję. Co dalej?

Kiedy zostaliśmy oszukani pierwsze kroki zwykle kierujemy na policję, aby zgłosić przestępstwo którego padliśmy ofiarą. Bez wątpienia to dobra decyzja, jednak co powinniśmy zrobić następnie? Tego dowiecie się tym artykule. Zgłoszenie oszustwa na policji jest potrzebne...