Skradzione pieniądze z konta bankowego – kto ponosi odpowiedzialność?
Kiedy dochodzi do kradzieży pieniędzy z konta bankowego często łupem złodziei padają bardzo duże kwoty, warto zastanowić się kto w takiej sytuacji odpowiada za to włamanie. Banki wypracowały system w którym już na starcie ich pracownik obarcza winą klienta, bez dokładnego zbadania sprawy i zapoznania się ze stanem faktycznym. W większości przypadków bank nie ma racji.
Masz kredyt frankowy? Potrzebujesz specjalistów w zakresie prawa bankowego?
Najlepsi adwokaci w twoim zasięgu!
Kradzież pieniędzy z konta – Ustawa o usługach płatniczych
Obowiązki banku w przypadku nieautoryzowanej transakcji (czyli transakcji na którą nie wyraziliśmy zgody) zawarte są w art. 46 Ustawy o usługach płatniczych:
Nieautoryzowane transakcje płatnicze
“…w przypadku wystąpienia nieautoryzowanej transakcji płatniczej dostawca płatnika niezwłocznie, nie później jednak niż do końca dnia roboczego następującego po dniu stwierdzenia wystąpienia nieautoryzowanej transakcji, którą został obciążony rachunek płatnika, lub po dniu otrzymania stosownego zgłoszenia, zwraca płatnikowi kwotę nieautoryzowanej transakcji płatniczej, z wyjątkiem przypadku gdy dostawca płatnika ma uzasadnione i należycie udokumentowane podstawy, aby podejrzewać oszustwo, i poinformuje o tym w formie pisemnej organy powołane do ścigania przestępstw. “
Przepis jasno stanowi, że bank ma obowiązek zwrócić pieniądze będące przedmiotem kradzieży pieniędzy z konta internetowego nie później niż do końca dnia roboczego następującego po dniu stwierdzenia wystąpienia nieautoryzowanej transakcji. Wyjątek stanowi jedynie podejrzenie oszustwa, lecz w takim przypadku bank ma obowiązek zgłosić sprawę organom ścigania.
Bank ma oczywiście może dochodzić swoich w przypadku kradzież pieniędzy z konta bankowego, lecz może to robić dopiero po zwrocie środków na konto płatnika. Nieautoryzowana transakcja może wynikać z rażącego niedbalstwa płatnika, wtedy bank musi to rażące niedbalstwo udowodnić i wykazać, że jego systemy bezpieczeństwa zadziałały bez zarzutu.
Co robi bank w przypadku kradzieży pieniędzy z konta w praktyce?
Niestety banki nie stosują się do Ustawy o usługach płatniczych i z góry oskarżają swoich klientów o rażące niedbalstwo. Reklamacje dotyczące kradzieży pieniędzy z konta internetowego są z góry odrzucane. Banki we wszystkich przypadkach dopatrują się rażącego niedbalstwa, ignorując art. 46 Ustawy o usługach płatniczych.
Jak dochodzić swoich praw po kradzieży pieniędzy z konta bankowego?
W przypadku kiedy bank nie zastosował się do ustawy o usługach płatniczych i nie zwrócił nam pieniędzy, a dodatkowo odrzucił złożoną przez nas reklamację z powodu rażącego niedbalstwa trzeba podjąć bardziej stanowcze kroki. W przypadku gdy skradziono pieniądze z konta, których suma nie przekracza 12. 000 zł możemy złożyć wniosek do Arbitra Bankowego lub Rzecznika finansowego, aby rozstrzygnął nasz spór. Zwykle lepszym rozwiązanie jest Arbiter Bankowy, ponieważ Rzecznik Finansowy wydaję jedynie zalecenie do którego bank nie ma obowiązku się zastosować.
Kiedy suma skradzionych pieniędzy z konta bankowego jest wysoka niezbędne okazuje się skierowanie pozwu do sądu przeciwko bankowi. W większości przypadków sąd staje po stronie ofiar oszustów i nakazuje bankowi zwrot pieniędzy.
Dlaczego powierzyć moją sprawę Prawnik.One?
Jesteśmy jedynym w Polsce zespołem specjalizującym się odzyskiwaniu pieniędzy pochodzących z nieautoryzowanych transakcji. Rozumiemy mechanizmy jakimi posługują się przestępcy, wiemy jakie są ich metody. Potrafimy ocenić szanse na odzyskanie pieniędzy oraz wiemy jak rozmawiać z bankami. Wybierając Prawnik.One masz pewność, że skutecznie poprowadzimy Twoją sprawę na każdym etapie postepowania, aż do odzyskania pieniędzy. Skontaktuj się z nami i zapytaj jak możemy Ci pomóc!
Potrzebujesz pomocy? Padłeś ofiarą oszusta? Zadzwoń 720 838 100. Pomagamy skutecznie.
Masz kredyt frankowy? Potrzebujesz specjalistów w zakresie prawa bankowego?
Najlepsi adwokaci w twoim zasięgu!