Pieniądze zniknęły z konta? Bank nie zamknie sprawy jednym pismem.
Phishing, fałszywy SMS, zdalny pulpit, przejęcie bankowości lub operacje wykonane bez Twojej zgody — ustalamy mechanizm i kierujemy roszczenie tam, gdzie zawiodło bezpieczeństwo.
Wstępna analiza dokumentów • konkretna odpowiedź • jasny plan
Jedna kradzież może oznaczać kilka różnych roszczeń
Nie każdą sprawę prowadzi się tak samo. Kluczowe jest to, kto faktycznie zatwierdził operację, jak oszust przejął kontrolę i jak zareagował bank.
Transakcja bez zgody
Badamy, czy operacja była autoryzowana i czy bank może przerzucić ciężar całego zdarzenia na klienta.
Manipulacja klientem
Rozdzielamy operacje wykonane przez przestępcę od przelewów zleconych pod wpływem oszustwa.
Zawiedzione zabezpieczenia
Analizujemy alerty, uwierzytelnienie, zmianę profilu transakcji oraz reakcję po zgłoszeniu.
Najpierw porządkujemy fakty. Potem uderzamy we właściwą stronę.
Chaotyczne telefony i przypadkowe pisma mogą utrudnić sprawę. Potrzebna jest spójna chronologia, zabezpieczone dowody i właściwa podstawa roszczenia.
- 1
Skontaktuj się z nami
Prześlij krótki opis, datę zdarzenia i posiadane dokumenty. Jeśli środki właśnie wyszły z konta, równolegle nie zwlekaj z pilną próbą blokady w banku.
- 2
Zabezpiecz dowody
Zachowaj historię rachunku, wiadomości, nagłówki e-mail, numery telefonów, potwierdzenia i odpowiedzi banku.
- 3
Ustalmy mechanizm
Odtwarzamy krok po kroku logowanie, autoryzację, kontakt z oszustem i drogę pieniędzy.
- 4
Podejmijmy właściwe kroki
Przygotowujemy reklamację, wezwanie do zapłaty lub pozew — zależnie od materiału dowodowego.
Sprawdź, zanim odpuścisz
Czy bank musi zwrócić pieniądze?
W wielu sprawach punktem wyjścia jest brak autoryzacji, ale wynik zależy od dowodów, sposobu uwierzytelnienia i zachowania stron.
Czy kliknięcie linku przekreśla sprawę?
Nie automatycznie. Trzeba ocenić cały mechanizm, komunikaty banku i stopień staranności wymagany w konkretnej sytuacji.
Co wysłać do analizy?
Historię rachunku, reklamację i odpowiedź banku, wiadomości od oszusta oraz chronologię zdarzeń.
Czy trzeba od razu iść do sądu?
Nie zawsze. Najpierw oceniamy materiał i dobieramy kolejność reklamacji, wezwania oraz postępowania sądowego.
Wybierz właściwy kierunek działania
Z konta zniknęły pieniądze. Teraz liczą się fakty, dowody i właściwa strategia.
Prześlij dokumenty. Powiemy wprost, przeciwko komu można działać i czego brakuje, by wzmocnić sprawę.
Bezpłatnie oceń sprawę