720 838 100 kontakt@prawnik.one

UOKiK stawia zarzuty w sprawie nieautoryzowanych transakcji 5 bankom

nieautoryzowane transakcje
4.8
(4)

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów od roku prowadzi postępowanie mające na celu wyjaśnienie czy banki naruszają podstawowe interesy konsumentów. Na podstawie zebranych informacji Urząd postawił 5 bankom zarzuty naruszania zbiorowych interesów konsumentów.

Bank naruszają interesy klientów

Postępowania prowadzone wobec banków miały na celu wyjaśnienie czy praktyki stosowane przez banki w sprawach nieautoryzowanych transakcji nie naruszają interesów klientów.

Przypomnijmy, że zgodnie z Ustawą o usługach płatniczych, bank w przypadku nieautoryzowanej transakcji ma obowiązek przywrócić poprzedni stan konta do końca dnia następującego po dniu zgłoszenia. Niezależnie czy zmiana na koncie wynika z kradzieży środków czy zaciągniętego kredytu lub pożyczki.

Zarzuty UOKiKu dotyczą właśnie niezwracania pieniędzy przez banki. Z relacji naszych klientów wynika, że banki notorycznie unikają zwrotu skradzionych środków, a w przypadku zaciągniętych kredytów zmuszają konsumentów do spłaty zobowiązania.

Banki w odmowach reklamacyjnych zasłaniają się prawidłową autoryzacją transakcji płatniczej lub rażącym niedbalstwem klientów. Zgodnie z obowiązującym prawem bank powinien najpierw zwrócić skradzione pieniądze, a następnie dochodzić czy klient przyczynił się od oszustwa. To na banku ciąży ciężar udowodnienia niedbalstwa klienta i w razie wątpliwości bank powinien zgłaszać je odpowiednim organom.

Co dalej?

UOKiK nadal prowadzi postępowania wyjaśniające wobec pozostałych 13 banków. W przypadku kiedy Urząd stwierdzi kolejne naruszenia zbiorowych interesów klientów, bankom grożą kary nawet do 10 proc. obrotu.

Czy kary spowodują, że banki zaczną pozytywnie rozpatrywać reklamacje klientów i stosować się do obowiązującego prawa? Tego nie wiemy, ale mamy nadzieję, że postępowania UOKiKu ukrócą nieuczciwe praktyki banków, a odzyskanie pieniędzy pochodzących z nieautoryzowanych transakcji stanie się łatwiejsze.

Czy ten artykuł był pomocny?

Kliknij na gwiazdę, aby ocenić.

Średnia ocen 4.8 / 5. 4

Artykuł jeszcze nie oceniany. Bądź pierwszy!

UOKiK stawia zarzuty w sprawie nieautoryzowanych transakcji 5 bankom

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów od roku prowadzi postępowanie mające na celu wyjaśnienie czy banki naruszają...

Nieautoryzowane transakcje. Co to jest rażące niedbalstwo?

Z roku na rok w naszym kraju rośnie liczba nieautoryzowanych transakcji. Zagrożenie jest o tyle poważne, że...

Zaległa płatność – Uważaj na maile z fałszywymi fakturami!

Aby wzbudzić zaufanie oszuści wysyłają maile o tytułach np. „Upływa termin płatności”, „Zaległa płatność”,...

Kradzież z karty kredytowej a odpowiedzialność banku

Rosnąca ilość kradzieży z kart płatniczych powoduje wątpliwości dotyczące odpowiedzialności za powstałe straty. Czy...