Przed wysłaniem pieniędzy klient powinien dostać jasny sygnał, czy nazwa odbiorcy pasuje do numeru rachunku. Na tym opiera się unijna weryfikacja odbiorcy — Verification of Payee.
Na czym polega Verification of Payee?
Dostawca płatnika ma porównać nazwę odbiorcy z identyfikatorem rachunku i pokazać wynik przed autoryzacją. Mechanizm ma ograniczać pomyłki oraz oszustwa na podmieniony rachunek. Rozporządzenie UE 2024/886 przewiduje dla państw spoza strefy euro, w tym Polski, stosowanie odpowiednich przepisów co do zasady od 9 lipca 2027 r. W konkretnej sprawie trzeba więc ustalić, jakie rozwiązanie bank faktycznie oferował w dniu przelewu.
Zgodność
Klient otrzymuje informację, że nazwa i rachunek pasują.
Bliska zgodność
System może pokazać zbliżenie danych i właściwą nazwę.
Brak zgodności
Ostrzeżenie powinno być widoczne przed zatwierdzeniem.
Brak weryfikacji
Trzeba rozróżnić awarię, brak usługi i rachunek poza systemem.
Dowody, które trzeba zabezpieczyć
- zrzut komunikatu wyświetlonego przed przelewem;
- wersję aplikacji i dokładny czas operacji;
- regulamin obowiązujący w dniu płatności;
- historię odbiorców oraz datę zmiany rachunku;
- odpowiedź banku o wyniku lub braku weryfikacji.
Jak prowadzimy taką sprawę?
- Odtwarzamy chronologię. Łączymy wiadomości, logi, telefony, operacje i reakcję banku co do minuty.
- Ustalamy właściwą podstawę roszczeń. Nie mylimy autoryzowanego przelewu pod wpływem oszustwa z transakcją nieautoryzowaną ani z wyłudzonym kredytem.
- Żądamy danych źródłowych. Interesują nas logi urządzeń, sesji, zmian bezpieczeństwa i systemu antyfraudowego, a nie standardowa formuła działu reklamacji.
- Konsekwentnie kwestionujemy odmowę. Pierwsza odpowiedź banku nie zamyka sprawy, jeżeli pomija dowody lub obowiązki instytucji.
Najczęstsze pytania
Czy mechanizm już obowiązuje wszystkie polskie banki?
Nie. Dla państw spoza strefy euro przewidziano późniejszy termin, choć bank może wdrożyć usługę wcześniej.
Czy zgodność nazwy gwarantuje bezpieczeństwo?
Nie. Porównanie danych nie bada wiarygodności biznesowej odbiorcy.
Czy zignorowane ostrzeżenie kończy sprawę?
Nie automatycznie; liczy się treść, widoczność i kontekst ostrzeżenia.
Przeczytaj także
Jeżeli rachunek podmieniono, zobacz pomoc prawną dla ofiar.
Bank odmówił? To nie jest koniec analizy
Prześlij dokumenty. Ocenimy podstawy roszczeń i wskażemy dowody, których trzeba zażądać.
Bezpłatnie oceń sprawę →Źródła urzędowe
Materiał ma charakter informacyjny. Ocena prawna zależy od dokumentów i okoliczności konkretnej sprawy.